为吸纳来自各方对学院教学、管理各方面工作的建议或意见，密切学院领导与广大师生员工的联系，及时解决学院工作存在的问题，强化监督力度，营造和谐的办学氛围，推进学院事业的健康发展，特制定本制度。
一、组织形式
（一）院领导接待日由学院办公室具体安排，必要时其他各职能部门协助进行；
（二）院领导接待日实行领导轮流值班制。参加接待日工作的院领导主要包括：院长、副院长。接待日一般安排一名院领导负责接待。当值领导当天无法出席，可自行委托其他领导代理。
二、具体安排
（一）院领导接待日每月两次，即15日、30日，逢休息日顺延至下周一，时间为上午8∶30～11∶30，接待地点：当值院领导的办公室。如有变更另行通知。
（二）为了提高接待工作效率，欲访个人须在接待日前两天到学院办公室预约，以便安排接待事宜；每一接待日一般安排10人，教职工5人，学生5人。
（三）为协助院领导做好接待日的接待工作，由学院办公室安排工作人员协助院领导做好访谈记录等相关工作。
三、问题处理
（一）负责接待的院领导应认真听取来访人的意见和建议。对来访者所提的问题能答复的，当即予以答复；对不能当即回答的要说明情况，做好思想疏导工作。
（二）协助院领导接待的工作人员于接待日后，应将有关来访人提出的问题分门别类，按照“分级负责、归口管理”的原则，以《接待日要点转办单》方式通知有关部门做出处理或进行协调处理。相关单位或部门应积极配合，主动接受学院办公室查询、督办。
（三）各相关单位或部门在接到学院办公室转来的《接待日要点转办单》后，应在3个工作日内提出书面处理意见（对涉及重大的问题一时无法解决，应做出解释）并退学院办公室，学院办公室收集整理后以《信息反馈》的形式，于每月的第一个星期二向师生员工进行情况通报。
（四）对检举、揭发、批评人，任何单位和个人不得进行报复并予保密；对有关正当问题，任何单位和个人不得采取敷衍、拖延或顶着不办。对违反此规定的部门或个人，由学院办公室会同人事处提出意见予以严肃处理。
四、对在接待日中无理取闹、妨碍正常工作秩序、经劝告无效者，由学院保卫科按学院有关规章制度和治安处罚条例处理。
五、为便于及时沟通院领导与师生员工的联系，特设“院长信箱”。“院长信箱”由学院办公室每星期开箱一次，并按第三条第二、三款的程序处理。如信件需要答复的请注明姓名及联系方式。“院长信箱”设在综合楼和行政楼楼下。
六、本制度由学院办公室负责解释。
（培商办字〔2004〕8号文附件 2004年3月26日印发）